Узнайте можно ли поменять товар без кассового чека или без упаковки, если он не подошел. Здесь вы найдете ответы экспертов, нужен ли товарный чек, если в кассовом указано наименование товара.
Ответ:
Не каждый знает, можно ли поменять товар, и обязателен ли чек при обмене товара, если тот не понравился или не подошел. Для того. Чтобы разобраться в этом логично будет обратиться к законодательно-правовой базе.
Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что отсутствие кассового и товарного чеков не является основанием для отказа продавца в возврате и обмене товара покупателю. Тем не менее, клиент может ссылаться на показания свидетелей.
Однако на практике, попытка обмена товара без кассового чека на другой часто заканчивается неудачно. Ведь многие продавцы просто не соблюдают нормы Закона и не спешат признать факт покупки товара именно у них. Показания свидетелей при этом имеют силу только в суде.
При отсутствии у покупателя чека и в случае, если товар без упаковки документами, подтверждающими факт продажи, признаются: инструкция, гарантийный талон, где продавец ставит штамп своей организации и делает отметку о сроках гарантии.
Помимо перечисленных, возможными доказательствами в суде будут являться следующие документы: заключение гарантийного сервисного центра о выявленных неисправностях; претензия потребителя к продавцу в письменном виде; ответ продавца на претензию. Факт принятия претензии покупателя продавцом служит доказательством того, что продавец не отрицает продажи этого товара.
Нужен ли товарный чек, если в кассовом указано наименование товара?
При совершении покупки организация-продавец обязана выдавать два вида чеков: кассовый и товарный. Однако первый в последнее время имеет все те же данные, что и второй. Возникает логичный вопрос, нужен ли товарный чек если в кассовом указано наименование товара? Обратимся к самому понятию товарного чека, и в каких случаях он все-таки необходим.
Товарный чек не имеет утвержденной формы, но закон предусматривает наличие определенных реквизитов, которые должны быть в документе. Товарный чек подтверждает право вернуть или обменять товар. Кроме того, такой чек служит подтверждением затрат подотчетным лицом или постановки товара на учет.
Товарный чек – это гарант возврата своих денежных средств, потраченных на нужды организации, которая в свою очередь предоставляет отчеты в налоговые органы.
В последнее время ККМ выдает полную информацию и на кассовом чеке. В такой ситуации товарный чек вроде бы уже и не нужен. Однако отметим, что для организаций, находящихся на системе ЕНВД и использующих ККМ старого образца, товарный чек – это единственный документ, который выдается покупателю при осуществлении сделки.
На основании его можно подтвердить факт оплаты товара, таким образом избежать конфликтной ситуации.
